De online scorecard 3.0

Ondernemingen die in het online domein actief zijn zonder een goed doordachte opzet schieten tekort. De Online Scorecard is een belangrijk hulpmiddel om de effectiviteit en winstgevendheid van online activiteiten te meten, te verantwoorden en te verbeteren.

Inkijkexemplaar Inkijkexemplaar(PDF, 1MB)

In editie 3.0

VAN 'INTERNET' NAAR 'ONLINE'

Het is niet voor niets dat we de titel van dit boek veranderden in ‘de online scorecard’ (voorheen: de internet scorecard). Internet is de infrastructuur, online is het medium, de golflengte, de ervaring. We zijn voortaan voortdurend online.

Grip op je online ­strategie

De behoefte om grip te hebben op het contact online is alleen maar toegenomen, net zoals het belang om te weten wat er gebeurt, of het goed gebeurt, of het geld oplevert, of klanten tevreden zijn, of ze terugkomen, of de organisatie het goede reactievermogen heeft.

Resultaten tonen

Dit boek helpt bij de zoektocht naar succesfactoren, en naar het verband er tussen. Je krijgt een methode aangereikt waarmee je de resultaten van de online operatie volledig inzichtelijk maakt en de online doelstellingen kan definiëren.

Studiemateriaal

Opdrachten, presentatiemateriaal per hoofdstuk en een heldere structuur maken dit boek ook geschikt als studieboek. Tevens bieden wij online opdrachten aan, waarmee de kennis die is opgedaan uit het boek getest kan worden.

BEKIJK STUDIEMATERIAAL

De Internet Scorecard 2.0 is een heel praktisch goed boek voor studenten om strategische keuzes, doelstellingen en KPI’s vast te stellen. Ik werk nu een paar jaar met het boek en het geeft, in combinatie met Google Analytics, prima studentresultaten. Een sneakpreview van Online Scorecard 3.0 overtuigt mij dat de inhoud nog weer beter en praktischer is geworden en ruimer te interpreteren voor alle online activiteiten.

Theo Zweers

Docent Online Marketing, Haagse Hogeschool

De online scorecard is een handig hulpmiddel om met behulp van heldere en goed meetbare KSF de online strategie uit te stippelen, te monitoren en bij te stellen. Buiten dat ik het principe zelf toepas, is het binnen mijn onderwijs aan studenten HBO een heel overzichtelijk en goed middel om gecombineerd met allerlei webstatistieken de online handelingen op weg naar succes inzichtelijk te maken. helder, dudielijk en toegankelijk. In de versie 3.0 is meer aandacht besteed aan die invulling en naast een managementboek nu ook een compleet studieboek voor de aankomende online manager. Een aanrader voor bedrijf en school

Huub Janssen

Docent - Tio University for Applied Science

Meten en creëren zijn de belangrijkste activiteiten om scherp klantinzicht te krijgen om verbeteringen en innovaties te kunnen realiseren. De Online Scorecard 3.0 is een meesterlijke compilatie van meetmethoden, strak in model gezet in de vier perspectieven. Direct toepasbaar in alle organisaties, ongeacht de grootte.

Frank van Delft

Partner CIM7, Customer Insight Management en voorzitter Customer Insight Platform

Verdiept in De Online Scorecard 3.0. Goede toevoegingen t.o.v. eerdere visies! Erg bruikbaar!

Saskia Aalberts

Freelance digital strategist

Redactie

Joost Steins Bisschop

- Auteur

Partner bij Jungle Minds en vaste columnist van Het Financieele Dagblad.

Geert-Jan Smits

- Auteur

Oprichter van Jungle Minds en Flinders bv. Hij is nu managing director bij Flinders en bestuurslid van Thuiswinkel.org

Marenna van Reijsen

- Eindredacteur

Werkte als lector e-business en docent bij Hogeschool Tio. Zij is auteur van het boek Interactieve Marketing.

Bestel het boek

Ook verkrijgbaar als e-book
Ook verkrijgbaar als e-book
Ook verkrijgbaar als e-book